Emmanuelle (Noémie Merlant) lebt allein in London, von wo aus sie erfolgreich als Auditorin und Quality-Controllerin für eine Luxushotel-Kette arbeitet. Ihr neuester Auftrag führt sie nach Hongkong in das von ihren Auftraggebern geführte, renommierte Shangri-La Hotel. Dort soll sie eventuelle Mängel oder Misswirtschaft aufdecken, um die Entlassung der in Ungnade gefallenen Managerin Margot (Naomi Watts) zu rechtfertigen. Doch ihre Aufgabe gerät schnell in den Hintergrund, als sie dort einem