Ausgerechnet in der heißen Vorweihnachtsphase verschwindet der Weihnachtsmann spurlos. Schnell wird klar, dass der in Sicherheitskreise mit dem Codenamen „Red One“ bedachte Geschenkeüberbringer anscheinend gekidnappt wurde. Callum Drift (Dwayne Johnson) wird als Sicherheitschef des Nordpols schleunigst auf den Plan gerufen, um den Fall zu lösen und den Weihnachtsmann wieder rechtzeitig vor dem Fest zurück an den Nordpol zu bekommen. Mit ins Boot wird Jack O'Malley (Chris Evans) geholt, der

Ein unheilvoller Besucher taucht in der Stadt auf und gibt sich als Weihnachtsmann aus. Satan (Jack Black) selbst stellt die besinnliche Jahreszeit gehörig auf den Kopf. Auslöser dafür ist der Wunschzettel eines kleinen Jungen, der sich mit einem Rechtschreibfehler an den Weihnachtsmann richtet und so versehentlich den falschen Empfänger erreicht. Anstatt Freude und Geschenke bringt dieser „Santa“ Chaos und Unheil in die Stadt, und die Feiertage drohen, in einem teuflischen Durcheinander zu