Am Abend des 31. Dezember 1999, beim Übergang zum neuen Jahrtausend, treffen die Schicksale mehrerer Gäste und Angestellter eines Hotels in den Schweizer Alpen zusammen. Das Palace Hotel ist ein außergewöhnliches Schloss, das zu Beginn des 20. Jahrhunderts erbaut wurde und mitten in einem verschneiten Tal in der Schweiz liegt. Jedes Jahr empfängt es in dieser gotischen und märchenhaften Atmosphäre reiche und verwöhnte Gäste aus der ganzen Welt. Am Vorabend des Jahres 2000 haben sie sich alle zu

Kristin (Toni Collette) führt ein stinknormales Leben in einem kleinen, ziemlich langweiligen Vorort einer US-Großstadt. Ihr Alltag besteht daraus, zu kochen, den Garten zu pflegen, das Fitnessstudio zu besuchen sowie ihrem Teenagersohn Domenick (Tommy Rodger) und Ehemann Paul (Tim Daish) hinterherzuräumen. Da klingelt plötzlich Kristins Smartphone und eine Dame mit starkem Akzent namens Bianca (Monica Bellucci) meldet sich. Sie stellt sich als entfernte Verwandte aus Italien vor und teilt der

Ein Unfall zwingt Vivien und Roy zu einem Neuanfang. Die beiden müssen sich ihr Leben zurückerobern und stellen fest, dass mehr Überraschungen auf sie warten, als sie es sich jemals ausgemalt haben.