Layla (Christina Milian) ist schwer genervt: Ausgerechnet als sie an Weihnachten auf dem Weg in die Feiertage ist, werden alle Flüge aus New York abgesagt. In einem Flughafencafé begegnet sie per Zufall aber dem charmanten und attraktiven James (Kofi Siriboe), mit dem sie eine magische, wenn auch nur kurze Zeit verbringt. Anstatt einfach nur Telefonnummern auszutauschen, wollen sie ihr Märchen weitergehen lassen: Sie beschließen, sich erst in genau einem Jahr beim New Yorker Weihnachtskonzert

Chris (Eddie Murphy) will unbedingt den Weihnachtsaußendekorations-Wettbewerb gewinnen, der jedes Jahr in seiner Straße unter den Nachbarn veranstaltet wird. Um seine Chancen zu steigern, lässt er sich auf einen Handel mit der schelmischen Elfe Pepper (Jillian Bell) ein, die ihm auf wunderliche Weise erscheint. Dadurch werden jedoch die Protagonisten des bekannten englischen Kinderlieds „Die zwölf Weihnachtstage“ lebendig und die ganze Stadt droht, durch diese im Chaos zu versinken. Chris,