Es gibt einen verlassenen Ort tief in den Appalachen, wo unterirdische Kohleminen seit Jahrzehnten in Flammen stehen. Als ein Team von Forschern versucht, herauszufinden, wie die Brände entstanden sind, entdecken sie bald etwas, das noch verblüffender ist als das Geheimnis, das sie dorthin geschickt hat: Sie sind nicht allein.

Erica Shaw (Bethany Joy Lenz) verdient ihr Geld damit, Videos von Beerdigungen zu drehen. Sie erhält nun jedoch den lukrativen Auftrag, eine Dokumentation über einen im Sterben liegenden Milliardär zu produzieren. Je länger sie über den mysteriösen Mann recherchiert, desto unangenehmer wird die Situation. Ihre Reise bringt sie schließlich in ein Luxus-Hotel, das zwar Entspannung verspricht, aber hinter verschlossenen Türen Abgründe und Geheimnisse bewahrt, die bei Erica verstörende Visionen

Der erfolgreiche, charismatische Herzchirurg Steven (Colin Farrell) und seine Ehefrau Anna (Nicole Kidman), eine angesehene Augenärztin, leben mit ihren Kindern Bob (Sunny Suljic) und Kim (Raffey Cassidy) das scheinbar perfekte Leben: Man versteht einander und kann sich Luxus leisten. Steven hat eine Freundschaft zum 16-jährigen, vaterlosen Teenager Martin (Barry Keoghan) aufgebaut. Nachdem dessen Vater bei einer von ihm durchgeführten Operation starb, hat Steven den Jungen unter seine Fittiche