Der Sozialarbeiter Eddie Garrick (Ludacris) hat mit Weihnachten nicht viel am Hut, seit er als Kind an den Feiertagen Schreckliches erleben musste. Weil seine Ex-Frau Allison (Teyonah Parris) verhindert ist, ist es in diesem Jahr jedoch an ihm, seine achtjährige Tochter Charlotte (Madison Skye Validum) an Heiligabend zu sich zu nehmen und zu verwöhnen. Seine Pläne werden durchkreuzt, als plötzlich Nick (Lil Rel Howery) einem Kamin entsteigt und sich als „der echte“ Weihnachtsmann vorstellt.

Jackie (Brandy Norwood) verschickt jedes Jahr zu Weihnachten einen großspurigen Weihnachtsbrief, der ein absolut perfektes Leben beschreibt. Bei ihrer alten College-Freundin Charlotte (Heather Graham) trifft sie damit jedoch einen wunden Punkt, sieht ihr Leben alles andere als perfekt aus. Als Charlotte ihren Mann Rob (Jason Biggs) und ihre Familie wenige Tage vor Weihnachten vor die verschneite Haustür von Jackie und ihrem Mann Valentino (Matt Cedeño) führt, nutzt Charlotte die Gelegenheit, um