Ausgerechnet in der heißen Vorweihnachtsphase verschwindet der Weihnachtsmann spurlos. Schnell wird klar, dass der in Sicherheitskreise mit dem Codenamen „Red One“ bedachte Geschenkeüberbringer anscheinend gekidnappt wurde. Callum Drift (Dwayne Johnson) wird als Sicherheitschef des Nordpols schleunigst auf den Plan gerufen, um den Fall zu lösen und den Weihnachtsmann wieder rechtzeitig vor dem Fest zurück an den Nordpol zu bekommen. Mit ins Boot wird Jack O'Malley (Chris Evans) geholt, der

Claire (Jenna Michno) erkennt den Künstler Devin (Christian Howard) nicht, um sich kurz darauf über seine Arbeit lustig zu machen, während seiner Ausstellung. Kurz nach diesem peinlichen Start muss sie eng mit ihm zusammenarbeiten, da ausgerechnet sie für seine neue Ausstellung verantwortlich ist. Doch Devin hat noch keinerlei Ahnung, was er überhaupt ausstellen will. Gemeinsam machen sie sich auf die Suche und finden Liebe.